วิธีตั้งค่า iOS
สำหรับ iPhone และ iPad
iOS ต้องเวอร์ชั่น 14.4 ขึ้นไป ถึงจะสามารถใช้งานซิม Rakuten ได้
และมือถือต้องเป็นเครื่องที่รองรับ Free Sim (ตัวเครื่องต้องไม่ติดล็อค สามารถใส่ซิมใช้ได้ทุกเครือข่าย)
ซิมการ์ดปกติ
ใส่ซิมการ์ดเข้าไปในตัวเครื่อง จากนั้นปิด-เปิดเครื่อง รอจับสัญญาณ และทดลองใช้เน็ต
eSim
เพิ่ม eSim เข้าไปในมือถือ โดยนำ QR Code ที่ได้รับจากทางร้าน สแกนตามขั้นตอนด้านล่าง
วิธีตั้งค่า Android
Samsung, Oppo, Vivo, Xiaomi, etc.
ซิมการ์ดปกติ
ใส่ซิมการ์ดเข้าไปในตัวเครื่อง จากนั้นปิด-เปิดเครื่อง รอจับสัญญาณ และทดลองใช้เน็ต
eSim
เพิ่ม eSim เข้าไปในมือถือ โดยนำ QR Code ที่ได้รับจากทางร้าน สแกนตามขั้นตอนด้านล่าง
ปิดโหมดเครื่องบิน
ปิดโหมดเครื่องบิน (OFF Airplane Mode)
เปิด APP Settings
เปิดแอพตั้งค่า
Wireless & Networks
คลิกเลือก Wireless & Networks
Mobile Network
คลิก Mobile Network
Access Point Names
คลิก Access Point Names
สร้าง APN ใหม่
คลิกเมนูเพื่อสร้าง APN
กรอกข้อมูล 2 จุด
เลือกใช้ APN
กลับไปเลือกชื่อ APN ที่สร้างไว้
ถ้าจับสัญญาณไม่ได้
ให้ลองทำตามนี้
- เปิด ปิดเครื่องหลังจากตั้งค่า APN หรือยัง?
- กรอกข้อมูล APN ถูกต้องหรือไม่? (ตัวอักษรเล็ก-ใหญ่ ต้องตรงกับตามที่คู่มือแจ้ง)
- OFF Airplane Mode หรือยัง?
- On Cellular Data หรือยัง?
- OFF WiFi หรือยัง?
- ใส่ซิมการ์ดที่ SIM 1 เท่านั้น
- ในหน้าใส่ข้อมูลการตั้งค่า ตรงเมนูประเภทการตรวจสอบสิทธิ์หากเลือก PAP or CHAP แล้วใช้เน็ตไม่ได้ ให้เลือก PAP หากยังใช้ไม่ได้อีกให้เลือก CHAP
- ในส่วน Access Point Names เลือกชื่อ APN ที่เราตั้งค่าไว้หรือยัง?
- ถ้ามี APN ตัวอื่นให้ลบออกให้หมด เหลือแต่ APN ที่เราตั้งค่าไว้อันเดียว
-
หากยังใช้งานเน็ตไม่ได้ ให้ลูกค้าทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- Step 1. กด *#*#4636#*# > โทรออก หรือ กด *#36446337# > โทรออก
- Step 2. รอสักครู่ระบบจะพาท่านเข้าสู่หน้าข้อมูลโทรศัพท์ (Phone info)
- Step 3. เลื่อนลงมาจะเจอเมนู Set Preferred Network Type (ตั้งค่าประเภทเครือข่ายที่ต้องการ) >>> คลิกเลือก LTE only
- Step 4. ปิด-เปิดเครื่องเพื่อจับสัญญาณอีกครั้ง จากนั้นทดลองใช้เน็ต